Розничный ИТ в 2026 году: от долгосрочных стратегий к быстрым решениям

Амбициозные планы цифровой трансформации, согласованные в начале года, оказались нереализованными. Экономическая реальность заставила ритейлеров переключиться с масштабных инвестиций на точечную оптимизацию и антикризисное управление

Ещё недавно российские ритейлеры планировали масштабные ИТ-проекты: тотальную автоматизацию, внедрение искусственного интеллекта во все бизнес-процессы, развитие омниканальных стратегий и роботизацию логистики. Эксперты прогнозировали ежегодный рост рынка на 15–20%, а объём инвестиций в цифровизацию оценивался в сотни миллиардов рублей. Однако эти прогнозы столкнулись с суровой экономической реальностью, и ни одна из согласованных в начале 2026 года ИТ-стратегий не была реализована.

Что изменилось: от стратегий к тактике выживания

Горизонт планирования в розничной торговле резко сократился: если раньше стратегии строились на 3–5 лет, то сегодня приоритеты пересматриваются ежеквартально, а то и ежемесячно. Высокая инфляция и ключевая ставка заставили компании отказываться от дорогостоящих проектов в пользу операционных расходов (OPEX). Капитальные вложения (CAPEX) в цифровизацию сократились на 20–30%.

По данным исследования ГК «Корус Консалтинг» (май 2025 года), 39% опрошенных назвали дефицит бюджетов главным барьером для внедрения инноваций, а 30% указали на нехватку компетенций . Ритейлеры вынуждены выбирать между необходимостью соответствовать новым законам (например, обязательной маркировке) и внедрением передовых ИИ-решений. В этой гонке побеждает первое — регуляторные требования становятся обязательными расходами, от которых нельзя отказаться.

Технологический парадокс: нужда в «цифре» растёт, а денег нет

Потребность в цифровых инструментах только растёт. Чтобы конкурировать с маркетплейсами и удерживать клиентов, необходимы омниканальные платформы, системы управления складом (WMS) и инструменты для индивидуального ценообразования. Но именно на эти решения у компаний часто не остаётся средств.

Вместо инвестиций в будущее компании вынуждены латать дыры в настоящем: поддерживать работоспособность существующих систем, переходить на отечественное ПО из-за ухода зарубежных вендоров и решать насущные проблемы безопасности. Стратегия «быстрых побед» становится доминирующей: внедряются только те решения, которые дают ощутимый экономический эффект здесь и сейчас.

Как меняются требования к ИТ-партнёрам

В условиях, когда амбициозные планы рушатся под давлением кризиса, на первый план выходит не погоня за инновациями, а поиск партнёров, способных предложить быстрые, эффективные и окупаемые решения. Ритейлерам нужны не «дорожные карты» на годы вперёд, а конкретные инструменты для стабилизации здесь и сейчас.

Пять направлений антикризисной ИТ-поддержки

В текущей ситуации системные ИТ-интеграторы предлагают ритейлерам несколько ключевых направлений поддержки:

1. Оптимизация существующей инфраструктуры. Вместо дорогостоящей замены всех систем — аудит и глубокая настройка производительности баз данных, консолидация серверов, модернизация унаследованных систем (legacy). Это позволяет высвободить ресурсы и продлить жизненный цикл решений без капитальных вложений.
2. Проекты с быстрой окупаемостью. Стратегия «быстрых побед» включает внедрение современных систем управления складом (WMS), которые сокращают время комплектации заказов на 25%, а также RPA-решений для автоматизации рутинных офисных задач — обработки счетов, мониторинга цен, формирования отчётности. Эти проекты имеют чёткий ROI и позволяют быстро увидеть экономический эффект.
3. Снижение затрат на логистику. В условиях падения спроса критически важно не допустить затоваривания складов и одновременно обеспечить наличие ключевых позиций. Решения для управления транспортом (TMS), складом (WMS) и цифровые двойники цепочек поставок помогают сократить издержки на 15–20% за счёт большей прозрачности и гибкого управления.
4. Сборка целевого ИТ-ландшафта на российском стеке. Уход зарубежных вендоров поставил многих ритейлеров в уязвимое положение. Задача — выстроить рабочий ландшафт из отечественных решений, обеспечив их совместимость и бесшовную интеграцию с унаследованными системами. Это включает разработку кастомизированного ПО — от ERP-систем до мобильных приложений для курьеров, — а также полный цикл поддержки критически важных бизнес-приложений.
5. Информационная безопасность и соответствие законодательству. В условиях роста киберугроз и ужесточения требований (маркировка «Честный знак», электронный документооборот) необходима надёжная защита данных. Комплексные системы ИБ и решения для обязательной маркировки и прослеживаемости товаров снимают с ритейлера риски штрафов и операционных сбоев.

От внедрения технологий — к сопровождению изменений

Сегодня главная проблема ритейла заключается не в отсутствии технологий — решений на рынке становится всё больше. Сложность в другом: выбрать из них те, которые действительно соответствуют текущим задачам бизнеса и принесут результат именно сейчас.

В эпоху выживания партнёрство с системным интегратором — это переход от капиталоёмкого строительства «с нуля» к точечной хирургии. Ключевая задача — не создавать будущее, а обеспечить твёрдую почву под ногами в настоящем: оптимизировать издержки, повысить эффективность текущих процессов, обеспечить стабильность бизнеса при минимальных инвестициях и создать фундамент, на котором можно будет строить долгосрочные стратегии, когда экономическая ситуация стабилизируется.

При подготовке статьи использовались материалы: ГК «Корус Консалтинг», ГК ICL, Tadviser.ru,